Atualizado em 24 de outubro de 2026.
Informações que você envia
O formulário de atendimento coleta nome, número de WhatsApp e autorização para contato. Se você optar por qualificar o pedido, também poderá informar nome da empresa, serviço de interesse, cidade de referência e faixa de funcionários. Esses dados são registrados no CRM da CEMET para que a equipe acompanhe o pedido e entre em contato. O formulário não solicita dados de saúde.
Quando o contato é enviado, o CRM também pode registrar a origem da visita: parâmetros de campanha permitidos, o caminho da primeira página e somente o domínio do site de referência. Parâmetros de consulta da URL não são armazenados com o caminho de entrada. Esses campos são usados para relacionar a oportunidade à origem comercial.
Analytics e sua escolha
O Google Analytics só é carregado quando a CEMET configura um identificador GA4 e você escolhe “Permitir analytics” no aviso de preferências. Neste endereço, não há identificador GA4 configurado e a ferramenta não é carregada. Se ativado, o site envia eventos gerais de visualização, lead registrado, qualificação e clique para WhatsApp; não envia nome, telefone, empresa, dados de saúde, origem do lead nem o texto que você escreveu.
Notificação e continuação pelo WhatsApp
Depois que o pedido é salvo, as informações comerciais e de contato necessárias podem ser enviadas por e-mail à equipe autorizada. Você também pode abrir uma conversa com a CEMET no WhatsApp. A conversa é um serviço externo e pode receber o resumo comercial informado por você e o protocolo do pedido. Enviar o formulário não reserva horário nem confirma uma entrega.
Assistente do site
Se você usar o assistente, a mensagem e um trecho curto da conversa são enviados ao Workers AI da Cloudflare para preparar uma resposta sobre os serviços publicados. O site tenta remover padrões de e-mail e telefone e bloqueia perguntas clínicas reconhecidas antes do envio. A conversa fica na memória desta página e não é salva no CRM. Essa proteção automática pode não reconhecer todos os dados pessoais; não inclua informações clínicas nem dados de trabalhadores no chat.
Avaliações internas
O formulário de avaliação interna registra a unidade, seu nome, a nota e o comentário opcional para a equipe acompanhar a experiência. A avaliação fica no painel interno, não é publicada no site e não é enviada ao Google. Não informe sintomas, exames, laudos ou outros dados de saúde nos comentários.
Armazenamento e acesso
Pedidos e avaliações ficam nos sistemas usados pela CEMET para atendimento e organização comercial, com acesso ao painel restrito à equipe autorizada. A ferramenta de analytics, quando ativada, é carregada pelo Google somente depois da sua autorização e não recebe campos de contato ou conteúdo livre do formulário.
Solicitações sobre seus dados
Para pedir acesso, correção ou exclusão de um registro, fale com a equipe CEMET por um canal oficial e, se tiver, informe o protocolo do pedido. Os canais das unidades estão listados na página de unidades.
Serviços de terceiros
Os perfis das unidades no Google e os botões de WhatsApp levam a serviços de terceiros. Ao abrir esses links, valem as práticas e os avisos de privacidade de cada serviço.